Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Article 1 - Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
KPK Digital, SASU au capital de [CAPITAL À COMPLÉTER] €
Siège social : [ADRESSE À COMPLÉTER]
SIRET : [SIRET À COMPLÉTER]
N° TVA intracommunautaire : [TVA À COMPLÉTER]
Ci-après dénommé "le Prestataire" ou "KPK Digital"
Et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site mentora-it.fr, ci-après dénommée "le Client".
Mentora IT est une marque commerciale de KPK Digital.
Article 2 - Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre KPK Digital (via sa marque Mentora IT) et ses clients pour les services d'orientation et d'accompagnement à la reconversion informatique, ainsi que les services de mise en relation avec des mentors professionnels.
Article 3 - Services proposés
3.1 Service gratuit
- Questionnaire d'orientation IA
- Recommandation de 3 métiers personnalisés
- Envoi des résultats par email
3.2 Services payants
- Formule Découverte (490€) : 3 sessions de mentorat d'1h, questionnaire de profil, certificat de fin de parcours
- Formule Essentiel (890€) : 6 sessions de mentorat d'1h, plan de formation personnalisé, revue CV/LinkedIn, préparation entretiens
- Formule Premium (1 690€) : 6 sessions de mentorat d'1h30, tout Essentiel inclus, 3 mois de suivi post-accompagnement, messages illimités avec mentor. Paiement en 3x sans frais disponible.
3.3 Rôle de la plateforme
Mentora IT agit en qualité de plateforme de mise en relation entre les clients et les mentors, qui sont des professionnels indépendants. KPK Digital n'est pas partie aux contrats conclus entre les clients et les mentors pour les prestations de mentorat.
Article 4 - Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.
Une facture est émise par KPK Digital pour chaque transaction et envoyée par email.
Article 5 - Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Garantie satisfait ou remboursé : Si après la première session de mentorat vous n'êtes pas convaincu, nous vous remboursons intégralement, sans question ni justification.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@mentora-it.fr
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.
Article 6 - Résiliation
Les formules sont des prestations ponctuelles, non des abonnements. Aucune résiliation n'est nécessaire.
Pour toute question, contactez-nous à contact@mentora-it.fr.
Article 7 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis dans le cadre des services (supports de formation, méthodologies, outils, marques) restent la propriété exclusive de KPK Digital.
Article 9 - Responsabilité
KPK Digital s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un service de qualité. Toutefois, KPK Digital ne peut garantir l'obtention d'un emploi dans l'informatique, qui dépend de nombreux facteurs externes.
En tant que plateforme de mise en relation, KPK Digital ne peut être tenue responsable des prestations fournies par les mentors indépendants.
Article 10 - Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le responsable du traitement est KPK Digital.
Article 11 - Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de [VILLE À COMPLÉTER] seront compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 - Modification des CGV
KPK Digital se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux nouveaux contrats et aux renouvellements, après notification aux clients.