Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mars 2026

Article 1 - Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

KPK DIGITAL, SAS au capital de 1 000,00 €
Siège social : 149 Rue Baraban, 69003 Lyon
Immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 101 481 828
SIRET : 101 481 828 00016
N° TVA intracommunautaire : FR35101481828 — TVA non applicable, article 293 B du CGI
Code NAF/APE : 6201Z (Programmation informatique)
Ci-après dénommé "le Prestataire" ou "KPK DIGITAL"

Et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site mentora-it.fr, ci-après dénommée "le Client".

Mentora IT est une marque commerciale de KPK DIGITAL.

Article 2 - Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre KPK DIGITAL (via sa marque Mentora IT) et ses clients pour les services d'orientation et d'accompagnement à la reconversion informatique, ainsi que les services de mise en relation avec des mentors professionnels.

Article 3 - Services proposés

3.1 Service gratuit

  • Questionnaire d'orientation IA
  • Recommandation de 3 métiers personnalisés
  • Envoi des résultats par email

3.2 Services payants

  • Rapport Pilote® (29,90€) : Rapport IA personnalisé de 15-20 pages, livré en 10 minutes par email. Les 29,90€ sont déduits en cas de souscription ultérieure à une formule Essentiel ou Premium.
  • Formule Essentiel (1 290€) : Rapport Pilote® inclus, 4 sessions mentor dédié (Méthode Pilote®), 2 sessions Expert RH (CV, LinkedIn, entretiens), messagerie avec le mentor, accès plateforme (305 fiches métiers). Durée : 6 à 8 semaines. Paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais disponible.
  • Formule Premium (1 790€) : Tout Essentiel inclus, 2 sessions de coaching mental, support prioritaire, suivi post-accompagnement de 3 mois, accès plateforme prolongé 6 mois. Durée : 8 à 10 semaines. Paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais disponible.

3.3 Rôle de la plateforme

Mentora IT agit en qualité de plateforme de mise en relation entre les clients et les mentors, qui sont des professionnels indépendants. KPK DIGITAL n'est pas partie aux contrats conclus entre les clients et les mentors pour les prestations de mentorat.

Article 4 - Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe.

Les formules Essentiel et Premium sont payables en 1x, 2x, 3x ou 4x sans frais par carte bancaire.

Une facture est émise par KPK DIGITAL pour chaque transaction et envoyée par email.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@mentora-it.fr

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.

Article 6 - Résiliation

Les formules sont des prestations ponctuelles, non des abonnements. Aucune résiliation n'est nécessaire.

Pour toute question, contactez-nous à contact@mentora-it.fr.

Article 7 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis dans le cadre des services (supports de formation, méthodologies, outils, marques) restent la propriété exclusive de KPK DIGITAL.

Article 8 - Responsabilité

KPK DIGITAL s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un service de qualité. Toutefois, KPK DIGITAL ne peut garantir l'obtention d'un emploi dans l'informatique, qui dépend de nombreux facteurs externes.

En tant que plateforme de mise en relation, KPK DIGITAL ne peut être tenue responsable des prestations fournies par les mentors indépendants.

Article 9 - Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le responsable du traitement est KPK DIGITAL.

Article 10 - Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lyon seront compétents.

Conformément aux articles L.611-1 et L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur désigné par KPK DIGITAL est la CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — www.cmap.fr — 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 - Modification des CGV

KPK DIGITAL se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux nouveaux contrats et aux renouvellements, après notification aux clients.