Incident Manager

Le métier de Incident Manager s'inscrit dans le domaine Support & ITSM. L'Incident Manager coordonne la résolution des incidents majeurs. Il assure la communication et s'assure du respect des processus ITIL.

Les compétences clés recherchées pour ce poste incluent ITIL Incident Management, Communication de crise, Coordination, Leadership, ainsi que Reporting, Gestion du stress. Au-delà de la technique, les recruteurs valorisent des qualités humaines comme Sang-froid, Communication de crise, Coordination, Prise de décision.

En termes de rémunération, un Incident Manager peut espérer entre 38k€ en début de carrière et 68k€ brut annuel pour un profil senior, avec des variations de +10 à 15% en Île-de-France. Le marché de l'emploi pour ce profil offre des opportunités très nombreuses, notamment dans les grandes entreprises, ESN et cabinets de conseil.

Une expérience préalable dans le domaine support & itsm est généralement attendue pour accéder à ce poste. Ce poste nécessite généralement une présence sur site, avec des possibilités de télétravail limitées.

Pour renforcer votre profil, des certifications comme ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional sont un vrai plus et constituent un differenciateur apprecie des recruteurs.

Pour maximiser vos chances de réussite, un accompagnement personnalisé avec un mentor expert de 2-4 mois est recommandé. Mentora IT vous met en relation avec des professionnels en activité qui vous guident dans votre parcours de reconversion ou d'évolution de carrière.