Account Manager IT
L'Account Manager IT gère un portefeuille de clients et développe le business. Il est le point de contact principal du client et pilote la satisfaction et la croissance.
Le métier de Account Manager IT en détail
Le métier de Account Manager IT s'inscrit dans le domaine Conseil & ERP. L'Account Manager IT gère un portefeuille de clients et développe le business. Il est le point de contact principal du client et pilote la satisfaction et la croissance.
Les compétences clés recherchées pour ce poste incluent Account Management, Négociation, Relation Client, Business Development, ainsi que Communication, IT Knowledge. Au-delà de la technique, les recruteurs valorisent des qualités humaines comme Relation client, Négociation, Communication, Organisation.
En termes de rémunération, un Account Manager IT peut espérer entre 32k€ en début de carrière et 84k€ brut annuel pour un profil senior, avec des variations de +10 à 15% en Île-de-France. La demande pour ce profil est forte sur le marché français, ce qui offre un excellent pouvoir de négociation salariale et de nombreuses opportunités.
Une expérience préalable dans le domaine conseil & erp est généralement attendue pour accéder à ce poste. Le télétravail est largement pratiqué, offrant une flexibilité appréciable pour l'équilibre vie pro / vie perso.
Pour renforcer votre profil, des certifications comme ITIL Foundation sont un vrai plus et constituent un différenciateur apprécié des recruteurs.
Pour maximiser vos chances de réussite, un accompagnement personnalisé avec un mentor expert de 3-6 mois est recommandé. Mentora IT vous met en relation avec des professionnels en activité qui vous guident dans votre parcours de reconversion ou d'évolution de carrière.
Missions principales
- Gérer le portefeuille clients
- Développer le chiffre d'affaires
- Piloter la satisfaction client
- Négocier les contrats
- Coordonner les équipes delivery
- Identifier les opportunités
Compétences techniques
Qualités recherchées
Outils du quotidien
Ce qu'on attend de vous
Accessibilité reconversion
Expérience souhaitée
Anglais
Professionnel
Rythme de travail
Soutenu
Environnement
Hybride (déplacements clients)
Indicateurs clés
Données officielles France Travail
Compétences clés (France Travail)
📚 Savoirs techniques
Accompagnement Mentora
Grille de salaires (France)
Certifications recommandées
Évolutions de carrière
Questions fréquentes
Le salaire d'un Account Manager IT en France dépend principalement de l'expérience, de la localisation et du type d'entreprise (startup, ESN, grand groupe).
- Junior (0-2 ans) : 32k€ à 37k€ brut annuel
- Confirmé (3-7 ans) : 38k€ à 71k€ brut annuel
- Senior (8+ ans) : 71k€ à 84k€ brut annuel
Ces fourchettes peuvent varier de +10 à 15% en Île-de-France par rapport aux régions. Les freelances peuvent facturer entre 206€ et 455€/jour (TJM). La forte demande sur ce profil tire les salaires vers le haut.
Pour exercer en tant que Account Manager IT, vous devez maîtriser un ensemble de compétences techniques et humaines.
Compétences techniques :
- Account Management
- Négociation
- Relation Client
- Business Development
- Communication
- IT Knowledge
Qualités humaines (soft skills) :
- Relation client
- Négociation
- Communication
- Organisation
Outils utilisés au quotidien : CRM, PowerPoint, Excel.
Ce métier nécessite généralement une expérience préalable dans le domaine Conseil & ERP.
Parcours recommandé :
- 5+ ans en relation client IT
- Expérience commerciale
- Connaissance des métiers IT
- Compétences de négociation
Un accompagnement personnalisé avec un mentor expert de 3-6 mois est recommandé pour structurer votre transition, éviter les erreurs courantes et accélérer votre montée en compétences.
Passer une certification reconnue comme ITIL Foundation renforce considérablement votre crédibilité auprès des recruteurs.
Oui, le télétravail est largement pratiqué pour le métier de Account Manager IT. De nombreuses entreprises proposent du full remote ou du mode hybride (2-3 jours/semaine à distance).
C'est un avantage majeur de ce métier : vous pouvez travailler depuis n'importe où en France, voire à l'international pour certaines entreprises. Les outils collaboratifs (Slack, Teams, Jira, etc.) permettent un travail à distance efficace.
Environnement typique : Hybride (déplacements clients).
Voici les certifications les plus valorisées pour un Account Manager IT :
- ITIL 4 Foundation (Axelos / PeopleCert) — Base ITIL 4. Gestion des services IT, vocabulaire. 350€, éligible CPF
Ces certifications ne sont pas obligatoires mais constituent un vrai différenciateur sur le marché de l'emploi, particulièrement pour les profils en reconversion.